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FAQよくあるご質問
 

ソフトウェアについての質問

RCレポートメーカーについて
  1. ソフトウェアのインストール時にエラーが出る。
  2. ライセンスキー(HASPキー)が認識しない(赤いランプが点かない)。
  3. ファイルを開けない、サンプル画像しか開けない。
  4. ウィルスソフト「マカフィー」で、ウィルスと誤検出されてしまう。

その他の質問

  1. 機器のレンタルをやっていますか?
  2. 調査依頼できますか?

回  答

質問
ソフトウェアをインストールし、実行してみてもデモ版と同じ動作しかしない。
ライセンスキー(HASPキー)が認識しない(赤いランプが点かない)。
ファイルを開けない、サンプル画像しか開けない。
 
答え

ライセンスキー(HASPキー)のドライバがインストールできていないようです。 このような場合は、ライセンスキー(HASPキー)をUSBポートから一旦、はずした上で、ドライバーソフトウェアをインストールしてください。

 
 
質問

RCレポートメーカのファイルが、ウィルスソフト「マカフィー」で、ウィルスと誤検出される。

 
答え

ウィルスソフト「マカフィー」において、RCレポートメーカの構成ファイルをウィルスとして、誤検出された場合は、マカフィーの定義ファイルを最新のものに更新してください。

 
 
質問

機器のレンタルをやっていますか?

 
答え

弊社では、機器のレンタルは行ってはおりません。ただし、弊社が納入させていただいている、レンタル会社様をご紹介差し上げることは可能です。弊社セールスまで、お問合せください。
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質問

調査を依頼できますか?

 
答え

弊社では、調査業務は行ってはおりません。ただし、弊社が納入させていただいている、調査会社様をご紹介差し上げることは可能です。弊社セールスまで、お問合せください。
≫ お問い合わせはこちら